Garantías
A continuación detallaremos las garantías que ofrecemos a todos nuestrios clientes:
- Satisfacción garantizada
- Garantía de uptime del 99,9%
Dichas garantías son aplicaciones exclusivamente a los siguientes servicios:
SATISFACCIÓN GARANTIZADA
Ofrecemos una garantia de satisfaccion de forma tal que usted pueda probar nuestros servicios sin ningún tipo de riesgo. Antes de los 30 días a partir de haber contratado alguno de nuestros planes individuales o revendedores, puede solicitar el reintegro de su pago, indicandonos una cuenta bancaria ubicada en Argentina para transferirle el dinero.
Están excluidos del reitegro las comisiones por el medio de pago utilizado asi como también los registros de dominios.
GARANTÍA DE UPTIME DEL 99,9
Garantizamos un uptime del 99,9% en todas nuestras cuentas de hosting individuales y revendedores. En el caso de que el uptime sea menor al garantizado, y ésto haya sido causado por un inconveniente nuestro, todos nuestros clientes tienen derecho a solicitar el crédito equivalente al costo de 1 mes del plan que tengan contratado.
El uptime es monitoreado por una empresa ajena a nosotros llamada Pingdom. Podrá ver los reportes y el historial de uptime de nuestros servidores desde aquí.
Para solicitar el crédito, resulta fundamental que:
- Realicen la solicitud enviando un ticket desde nuestra mesa de clientes: No se permitirán solicitudes desde ningún otro medio.
- Dicha solicitud debe ser realizada antes de los 48 horas transcurridas desde el incidente.
- Si su sitio sufrió un inconveniente por alguna causa ajena a nuestro servicio (dominio no renovado, problemas de configuración de su sitio, bloqueo de algún ISP, etc.), no se aplicará crédito alguno.
- El uptime considerado es diario. Es decir que si durante el día sufrimos un incidente y el uptime resultante fue menor al 99,9%, puede solicitar el crédito.
