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Solemos recibir numerosas consultas de potenciales clientes o actuales consultandonos acerca de nuestras garantías de satisfacción y de uptime por lo que decidimos aclararlo.

La garantía de satisfacción aplica a los nuevos clientes que no estan del todo seguros en si desean pasarse a Duplika y desean evaluar nuestros planes de hosting. Si deciden contratar el servicio, poseen 30 días corridos para evaluarnos y antes de que finalice éste período, pueden solicitar la baja y el reembolso de su dinero.

Independientemente de la forma de pago que utilizaron, para poder hacer el reitegro es necesario que posean una cuenta bancaria en Argentina.

En lo que respecta a nuestra garantía de uptime del 99,9%, ésto significa que si tu sitio alojado con nosotros tiene algún inconveniente de disponbilidad debido a una causa nuestra, estan en condiciones de enviarnos un ticket de consulta para solicitar el crédito a favor correspondiente al costo mensual de tu plan actual.

Por ejemplo, si tenés contratado un plan Profesional y alguno de tus sitios se encuentran caídos por un problema en el servidor de Duplika donde estés ubicado, reflejando un uptime menor al 99,9% según el reporte de Pingdom, te daremos $120 pesos de crédito para utilizar en cualquiera de nuestros servicios.

Quedan excluidas de éstas garantías el servicio de publicidad en buscadores, registro de dominios y email marketing.

Para mas información pueden consultar nuestra página de garantías acá.